Публичная оферта на оказание услуг сервиса R5 (RFive)

Редакция от: ___ _________ 2026 г.

Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Жданова С. С. (далее — «Исполнитель», «R5», «RFive») заключить договор на оказание услуг сервиса аналитики социальных сетей R5 на условиях, указанных ниже.

Полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей Оферты, а также подтверждением заключения договора, является совершение Пользователем любого из следующих действий:

• авторизация в Сервисе через Telegram;
• пополнение баланса личного кабинета;
• запуск первой задачи парсинга (включая использование бесплатных кредитов).

1. Термины и определения

1.1. Сервис — программно-аппаратный комплекс, размещённый на доменах rfive.ru, rfive.app, faktory.byzhdanov.ru и их поддоменах, предоставляющий услуги парсинга, аналитики и автоматизированной обработки публичных данных из социальных сетей.

1.2. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, авторизованное в Сервисе через Telegram-аккаунт.

1.3. Личный кабинет — закрытая часть Сервиса, доступная Пользователю после авторизации.

1.4. Аккаунт парсинга — публичный аккаунт в Instagram, TikTok, YouTube или VK, по которому Пользователь запросил сбор данных.

1.5. Ролик — единица контента (Reel, Short, видео) в социальной сети, метаданные которой обрабатывает Сервис.

1.6. Баланс — учётная сумма денежных средств, внесённых Пользователем для оплаты услуг.

1.7. Бесплатные кредиты — 1000 единиц парсинга (1 кредит = 1 обработанный ролик), предоставляемые при первой авторизации.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Пользователю на возмездной основе услуги по:

• автоматизированному сбору публичных метрик из социальных сетей (количество просмотров, лайков, комментариев, дата публикации);
• агрегации и визуализации собранных данных;
• экспорту данных в формате CSV/Excel и в Google Sheets;
• предоставлению API и интеграционных интерфейсов;
• хранению истории запусков задач.

2.2. Сервис предоставляется по модели SaaS («Software-as-a-Service») — программное обеспечение в виде онлайн-сервиса без установки на устройство Пользователя.

2.3. Услуги оказываются круглосуточно, за исключением периодов плановых технических работ.

3. Порядок предоставления услуг

3.1. Для использования Сервиса Пользователь:

• проходит авторизацию через Telegram;
• получает 1000 бесплатных кредитов на первый период;
• при необходимости пополняет Баланс через платёжный сервис ЮKassa.

3.2. Списание производится автоматически по факту обработки роликов. Стоимость одного ролика зависит от выбранного пакета пополнения (см. пункт 4 и страницу /topup).

3.3. Если аккаунт не удалось обработать (приватный, удалённый, недоступный), Исполнитель не списывает средства за такие аккаунты.

3.4. Пользователь обязуется обеспечить, что обрабатываемые им аккаунты являются:

• его собственными аккаунтами; или
• публичными аккаунтами, информация о которых доступна без ограничений;
• аккаунтами, по которым у Пользователя есть согласие правообладателя на обработку.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг устанавливается Исполнителем и публикуется на странице /topup. Текущие пакеты:

При объёме свыше 250 000 роликов условия обсуждаются индивидуально через @zhdanov_alex в Telegram.

4.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять тарифы. Новые тарифы вступают в силу с момента публикации на сайте и не распространяются на средства, уже зачисленные на Баланс.

4.3. Минимальная сумма пополнения — 100 ₽. Максимальная — 500 000 ₽ за одну операцию.

4.4. Оплата производится в российских рублях через платёжного агента ЮKassa (ООО «НКО «Юмани», лицензия ЦБ РФ). По факту оплаты Пользователю направляется фискальный чек на указанный e-mail (требование 54-ФЗ).

4.5. Баланс не имеет срока действия и не «сгорает».

5. Бесплатный пакет

5.1. Каждому новому Пользователю при первой авторизации предоставляется 1000 бесплатных кредитов (1 кредит = 1 обработанный ролик).

5.2. Бесплатные кредиты списываются в первую очередь, до использования средств с платного Баланса.

5.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять размер бесплатного пакета для новых Пользователей. На уже зарегистрированных Пользователей изменения не распространяются.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к Сервису 24/7 с допустимым временем технических работ не более 4 часов в месяц;
• зачислять средства на Баланс в течение 1 часа с момента подтверждения оплаты от ЮKassa;
• хранить персональные данные Пользователя в соответствии с 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности;
• уведомлять Пользователя об изменениях условий не менее чем за 7 дней до их вступления в силу.

6.2. Исполнитель имеет право:

• блокировать Пользователя при попытке обхода тарифов, парсинге аккаунтов, на которые нет прав, или при ином нарушении настоящей Оферты;
• приостанавливать оказание услуг при сбоях у поставщиков данных (включая API социальных сетей), о чём уведомлять через Сервис или Telegram-бот;
• удалять данные неактивных Пользователей через 24 месяца после последнего входа (с предварительным уведомлением за 30 дней).

6.3. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис исключительно для законных целей;
• не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам;
• обеспечить, что обрабатываемые аккаунты являются публичными или принадлежат Пользователю;
• не использовать Сервис для парсинга персональных данных без согласия их субъектов.

6.4. Пользователь имеет право:

• запросить возврат остатка средств с Баланса в любой момент (см. Условия возврата /refund);
• получать поддержку через Telegram-бот @R5Bot или e-mail support@rfive.ru;
• в любой момент удалить свой аккаунт и связанные с ним данные.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• временную недоступность API сторонних социальных сетей;
• изменения публичной выдачи метрик социальными сетями;
• блокировку аккаунтов Пользователя в социальных сетях по любым причинам;
• косвенные убытки (упущенная выгода и т.п.).

7.2. Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается суммой средств, внесённых Пользователем на Баланс за последние 12 месяцев.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности в случае обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь: блокировка API социальных сетей со стороны регуляторов, кибератаки, сбои дата-центров).

8. Срок действия и прекращение договора

8.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты и действует бессрочно.

8.2. Каждая из сторон вправе отказаться от договора в одностороннем порядке, уведомив другую сторону за 7 календарных дней.

8.3. При прекращении договора Исполнитель возвращает остаток средств с Баланса согласно Условиям возврата /refund.

9. Споры и применимое право

9.1. К настоящей Оферте применяется законодательство Российской Федерации.

9.2. Споры разрешаются путём переговоров. В случае невозможности — в суде по месту регистрации Исполнителя.

9.3. Срок ответа на досудебную претензию — 10 рабочих дней.

10. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Жданова С. С.

ИНН: 711709863300

ОГРНИП: 326710000030410

Расчётный счёт: 40802810620000988498

Банк: ООО «Банк Точка»

БИК: 044525104

Корр. счёт: 30101810745374525104

Юридический адрес: 301609, РФ, Тульская обл., г. Узловая, Квартал 50 лет Октября, д. 23

E-mail: support@rfive.ru

Telegram: @R5_official / @zhdanov_alex

Сайт: https://rfive.ru

⚠️ Внимание: настоящая Оферта является черновиком, подготовленным на основе шаблонов российских SaaS-сервисов. Перед публикацией рекомендуется проверка профессиональным юристом, специализирующимся на IT/SaaS-договорах.